FAQ
Dois-je créer un compte pour acheter chez vous ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez à tout moment acheter en tant qu’invité et passer à la caisse.
Toutefois, si vous créez un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire maintenant ou commencer vos achats, puis créer votre compte avant de passer à la caisse depuis la page du panier.
Comment puis-je créer un compte ?
Veuillez cliquer sur « Se connecter/S'inscrire », puis sur « Créer un compte » et saisir vos données personnelles.
Comment commander ?
Achetez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et vos paiements.
Comment puis-je payer mes commandes ?
Nous acceptons les paiements par PayPal et par toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Mastercard, VISA et American Express.
Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible d’annuler une commande déjà passée. Cela nous permet d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est recommandé de vérifier votre commande avant de la passer.
J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible d’annuler une commande déjà passée. Cela nous permet d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est recommandé de vérifier votre commande avant de la passer.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer la réception de votre commande. Veuillez toutefois noter que les commandes ne sont expédiées qu’une fois le paiement par carte bancaire autorisé et les adresses de facturation et de livraison vérifiées. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.
J’ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?
Vous pouvez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il se peut que l'article se trouve dans le panier d'une autre personne et que son statut soit donc indiqué comme « Temporairement indisponible ».
